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Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas sobre la Mesa Virtual

Debe ingresar a la sección Mesa Virtual (Registro), completar el formulario con sus datos personales, el motivo del trámite y adjuntar los documentos requeridos en formato PDF.

Dependiendo del tipo de trámite, se solicitarán documentos como copia del DNI, comprobantes de pago, y documentos adicionales específicos del trámite que va a realizar.

El plazo depende del trámite. Generalmente, la respuesta puede demorar entre 3 a 10 días hábiles. Puede hacer seguimiento con el número de expediente asignado.

Ingrese a la opción Consulta de Trámite y digite su número de expediente para ver el estado actual del proceso.

Sí, al registrar su trámite puede ingresar su correo electrónico y recibirá notificaciones sobre el estado y la resolución de su trámite.

El sistema Aqua360° es completamente inteligente y ha sido diseñado para simplificar tus gestiones. Si algún documento es observado o rechazado durante la evaluación de tu trámite, no es necesario generar un nuevo expediente. Simplemente recibirás una notificación con el motivo del rechazo y podrás volver a cargar la documentación corregida directamente en el sistema, garantizando la continuidad y agilidad de tu proceso.

Recuerda: siempre podrás hacer seguimiento al estado actualizado de tu trámite desde la plataforma.